Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 27 Ekim 2026

1. Genel Bilgilendirme

COCO BAMBU TURİZM İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Coco Bambu”, “Şirket” veya “biz”), müşterilerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir.

Bu Gizlilik Politikası, cocobambu.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlandığınızda, sipariş oluşturduğunuzda, müşteri hesabı açtığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

İnternet sitemiz Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden hizmet vermektedir.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanımınıza ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.

• Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, teslimat, iade ve değişim bilgileri.

• Ödeme ve finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem kayıtları. Kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına ve güvenlik uygulamalarına bağlıdır.

• Müşteri hesabı bilgileri: Hesap bilgileri, kullanıcı tercihleri ve hesapla ilgili işlemler.

• İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri talepleri, mesajlar, şikâyetler ve geri bildirimler.

• Teknik ve kullanım bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, oturum ve çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• İnternet sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler ve müşteri hesapları.

• İletişim formları ve müşteri destek talepleri.

• E-posta ve diğer iletişim kanalları.

• Çerezler ve benzeri teknolojiler.

• Ödeme, kargo, e-ticaret altyapısı ve diğer hizmet sağlayıcıları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili hukuki şartların mevcut olması kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• Fatura ve diğer yasal kayıtların oluşturulması.

• İade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.

• Müşteri hesaplarının yönetilmesi.

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

• Hizmet kalitesinin ve alışveriş deneyiminin geliştirilmesi.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Gerekli hukuki şartlar ve izinler kapsamında kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen ve ilgili işlem bakımından geçerli olan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bu sebepler arasında sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler ve gerekli durumlarda açık rızanız bulunabilir.

Her veri işleme faaliyeti, niteliğine uygun hukuki sebebe dayanılarak yürütülmelidir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Shopify ve e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları.

• Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları.

• Kargo ve lojistik firmaları.

• Bilgi teknolojileri, barındırma ve teknik destek hizmet sağlayıcıları.

• Kullanılan hizmetlere bağlı olarak analiz, reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcıları.

• Mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veri paylaşımları, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Shopify Altyapısı ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

Coco Bambu internet sitesi, Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify ve entegre hizmet sağlayıcılarının faaliyetleri kapsamında bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartlarına ve uygulanabilir diğer yasal yükümlülüklere uyulması esastır.

Shopify'ın veri işleme faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Politikası incelenebilir.

Shopify tarafından işlenen belirli kişisel verilere ilişkin talepler için Shopify Gizlilik Portalı kullanılabilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde alışveriş deneyimini sağlamak, oturumları yönetmek, site performansını değerlendirmek ve kullanılan hizmetlere bağlı olarak analiz veya reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda ziyaretçilerin tercihlerine ve geçerli rızalarına bağlıdır.

Çerez türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin yönetilmesine ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda açıklanır.

9. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, ürün tanıtımı ve pazarlama amaçlı iletişimler, ilgili mevzuatın gerektirdiği onayların bulunması ve diğer hukuki şartların sağlanması durumunda gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi ilgili iletişimde sunulan yöntemlerle veya bizimle iletişime geçerek yönetebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden ayrılmanız, sipariş ve hesap işlemleriyle ilgili zorunlu bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Coco Bambu, kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kayba ve ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasını esas alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Müşterilerimizin hesap giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalarını ve güvenli iletişim kanallarını kullanmalarını öneririz.

11. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.

İlgili saklama sürelerinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması durumunda kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, ilgili kişi olarak veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Yasal koşulların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Çocukların Kişisel Verileri

İnternet sitemiz, çocuklara yönelik özel bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.

Çocukların kişisel verilerinin işlendiği durumlarda ilgili mevzuat ve gerekli veli veya vasi onayı şartları dikkate alınır.

14. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin kişisel veri işleme uygulamaları kendi gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili politikaları incelemenizi öneririz.

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Coco Bambu, hizmetlerinde, teknolojik altyapısında veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitemizde yayımlanır ve son güncelleme tarihi değiştirilir.

16. İletişim ve Başvuru

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verilerinizin işlenmesi ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: COCO BAMBU TURİZM İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Coco Bambu

Web Sitesi: https://cocobambu.com.tr

E-posta: info@cocobambu.com

Adres: Sülüntepe Mahallesi, Şark Sokak No:2B/A, 34890 Pendik/İstanbul

KVKK kapsamındaki başvurularınız, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca açıklanabilir.