MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

**Son Güncelleme: 27 Ekim 2026**

## 1. Taraflar

### 1.1. Satıcı Bilgileri

**Ticaret Unvanı:** COCO BAMBU TURİZM İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ

**Marka:** Coco Bambu

**Adres:** Sülüntepe Mahallesi, Şark Sokak No:2B/A, 34890 Pendik/İstanbul

**E-posta:** info@cocobambu.com

**İnternet Sitesi:** https://cocobambu.com.tr

**Telefon:** +90 501 159 95 25

### 1.2. Alıcı Bilgileri

**Adı Soyadı:** Sipariş sırasında bildirilen bilgiler.

**Teslimat Adresi:** Sipariş sırasında belirtilen adres.

**Fatura Bilgileri:** Sipariş sırasında belirtilen bilgiler.

**İletişim Bilgileri:** Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası ve e-posta adresi.

İşbu sözleşmede satıcı “SATICI”, siparişi veren tüketici ise “ALICI” olarak anılacaktır.

## 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın cocobambu.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

## 3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Sipariş Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlerin türü, adı, temel özellikleri, miktarı, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve toplam sipariş tutarı, ALICI'nın sipariş oluştururken görüntülediği ve onayladığı bilgilerden oluşmaktadır.

Siparişe ilişkin bilgiler, sipariş özeti ve ALICI'ya sağlanan sipariş kayıtları üzerinden belirlenir.

Sözleşmenin ilgili sipariş bakımından uygulanabilmesi için ürün ve ödeme bilgilerinin ALICI'ya sözleşme kurulmadan önce açıkça sunulması esastır.

## 4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

ALICI, internet sitesinde satın almak istediği ürünleri seçerek ödeme aşamasına geçer.

Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin kullanılan ödeme altyapısı üzerinden onaylanması gerekir.

Ürünlerin fiyatları, geçerli vergiler ve varsa teslimat masrafları, sipariş onayından önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

## 5. Teslimat Koşulları

Sipariş edilen ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen koşullara göre belirlenir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.

Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde SATICI sorumludur.

## 6. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

## 7. Cayma Hakkı

ALICI, yasal istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünler için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın, cayma süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi iletmesi yeterlidir.

**Cayma bildirimi için iletişim adresi:** info@cocobambu.com

## 8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda, ilgili yasal koşulların oluşması hâlinde aşağıdaki ürünler istisna kapsamında değerlendirilebilir:

- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Coco Bambu tarafından satılan kahve ve gıda ürünlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve ilgili yasal istisnanın koşullarına göre değerlendirilir.

Ürünün yalnızca gıda veya kahve kategorisinde olması, her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

## 9. İade İşlemleri

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya ilettikten sonra, cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünün iadesinde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, sipariş öncesinde sağlanan ön bilgilendirme ile uyumlu olmalıdır.

İade gönderim masraflarına ilişkin uygulamalarda yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

SATICI, cayma hakkına ilişkin geri ödemeleri, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ALICI'ya masraf yüklemeksizin gerçekleştirir.

## 10. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

ALICI, siparişinde eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün bulunması hâlinde SATICI ile iletişime geçebilir.

Başvurunun incelenmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numarası, sorunun açıklaması ve varsa ürün fotoğrafları paylaşılabilir.

Bu tür başvurular, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

ALICI'nın ayıplı mallara ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

## 11. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını etkileyen olağanüstü durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu tür durumların ortaya çıkması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

## 12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

## 13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI'nın ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

## 14. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri edinmesi ve elektronik ortamda siparişini onaylaması ile ilgili mevzuat çerçevesinde kurulur.

ALICI'nın siparişine ilişkin ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, ilgili sipariş bakımından sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Sözleşme hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.